该酒店亦暂未接收到被转移的房客，关于起火原因，当晚，无人员伤亡，网友称，楼体火光冲天，5月28日19时40分。
三分钟便将整栋楼淹没，29日，该工作人员称，5月28日，郑州消防随后在社交平台发布紧急科普，采写：南都记者翁安琪，掌握逃生自救知识等，无人员伤亡，事件发生后，相关视频显示，了解消防设施，郑州消防通报称，提醒入住宾馆酒店应该注意的消防安全常识，包括熟悉安全出口位置，事发宾馆为房中房宾馆，相关视频一度在互联网平台流传，二七区康复中街与中原路一宾馆发生火灾，目前该宾馆6月12日前的全部房型已显示为不可预订，当地尚未公布，郑州市119指挥中心接到报警，附近行人纷纷躲避，火势已被控制，几乎被烧穿，附近其他酒店经营未受影响。
楼体几乎烧透！附近商家称未受影响，火苗是从二楼而起，有网友报料，当晚，郑州市消防救援支队通报，指挥中心迅速调派大学路消防站、友爱路消防站等临近力量赶赴现场处置。
南都记者查询发现，郑州一宾馆火灾画面曝光，现场附近一家酒店的工作人员向南都记者介绍，郑州一家居住着教培学生的宾馆发生火灾。